PROTOCOLO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DESEMPEÑO DEL PERSONAL EN
COMERCIOS MINORISTAS Y EN PINTURERÍAS Y VENTA DE MATERIALES PARA
CONSTRUCCIÓN Y DECORACIÓN (NO PRESENCIAL)
Objetivo del protocolo
Asegurar las mejores condiciones de prevención contra el Covid 19 Coronavirus en la
actividad laboral.
Alcance
Actividad de comercio minorista de indumentaria, calzado, marroquinería, electrónica,
electrodomésticos, juegos y juguetes, cuidado personal, podrá vender mercadería ya
elaborada a través de diversas plataformas de comercio electrónico, venta telefónica y otros
mecanismos que no requieran contacto personal con los compradores y mediante entrega a
domicilio.
Alcanza a los establecimientos situados en la CABA.
Actividad comercial de pinturerías y venta de materiales para construcción y decoración.
Podrán comercializar mercadería a través de diversas plataformas de comercio electrónico,
venta telefónica y otros mecanismos que no requieran contacto personal con los
compradores y mediante entrega a domicilio. Alcanza a los establecimientos situados en la
CABA.
Protocolo COVID-19 para la actividad de comercios minoristas y pinturerías y venta de
materiales para construcción y decoración
1. En ningún caso los comercios minoristas podrán abrir sus puertas al público.
2. Se establece que la actividad no podrá dar inicio antes de las 10:00 AM.
3. Se entiende que la venta online no implica contacto directo ni personal con el cliente
final.
4. Se deberán priorizar las ventas online y ofrecer mecanismos de entrega por
mensajería para minimizar el contacto.
5. Se verificará que al salir a la calle los distribuidores domiciliarios cuentan con kit de
alcohol en gel, cubre bocas y pulverizador de alcohol para desinfección.
6. El proceso de entrega asegurará la distancia establecida por la OMS entre el
distribuidor y el destinatario, evitando el primero cualquier tipo de contacto con
superficies del domicilio (Picaportes, Rejas) que no sean fundamentales para realizar
el contacto.
7. En el caso de aquellas visitas en las que el destinatario informe que está en
cuarentena por posible contagio se los identificará y retendrá el envío en sucursal,
hasta tanto pueda retirarlo o reprogramar el envío.
8. Se habilitará una línea especial para que los distribuidores informen aquellos
domicilios que requieran mayores medidas de prevención y seguridad.
9. reforzar los canales de comunicación y atención con los destinatarios
(notificaciones, comunicaciones telefónicas, redes sociales, correo electrónico), a fin
de brindar una experiencia segura.
10. Se debe brindar un servicio de soporte y asistencia remota a través de herramientas
de videollamada.
11. Todos los empleados que puedan desarrollar su tarea desde el hogar lo realizarán
desde allí.
12. Se debe brindar un servicio técnico y muestra de productos de manera remota.
13. Se debe asegurar un canal de venta telefónica para aquellos que no tengan
plataformas digitales.
14. Aun trabajando de manera remota, se promoverá la rotación del personal.
15. Los paquetes y envoltorios de encomiendas deberán descartarse en un cesto
específico destinado al material contaminado y luego proceder a desinfectar el
contenido.
16. Es obligatorio que el repartidor presente el permiso oficial de tránsito.
17. Se promoverá el uso de medios de cobro online, coordinando con el cliente la
entrega en su puerta a efectos que no haya contacto alguno.
18. Con el fin de garantizar el distanciamiento social en el viaje al trabajo, promover los
medios necesarios para que todos los empleados puedan acceder al lugar de trabajo
caminando, en bicicleta, o a través de algún otro medio de transporte individual.
El Centro Comercial Colegiales esta compuesto por comerciantes, vecinos y profesionales del barrio. Desarrollamos actividades en las áreas de comercio e industria, cultura, educación, mantenimiento barrial y seguridad
jueves, 4 de junio de 2020
PROTOCOLO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DESEMPEÑO DEL PERSONAL EN COMERCIOS MINORISTAS, PINTURERÍAS Y VENTA DE MATERIALES PARA CONSTRUCCIÓN Y DECORACIÓN (NO PRESENCIAL) CABA
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